الإلغاء
والاسترجاع

1. ضمان الاستبدال

تقدم شركة خيوط حرير للتنظيف ضمانًا على بعض خدماتها (مثل مكافحة الحشرات وتنظيف الخزانات) خلال فترة محددة يتم توضيحها عند التعاقد، في حال عدم رضا العميل عن نتيجة الخدمة ضمن الشروط المتفق عليها.

2. حالات الاستبدال

• عدم توافق مهارات العامل مع الوصف المتفق عليه
• مشاكل صحية تمنع استمرار العامل في الخدمة
• أي حالة يتم الاتفاق عليها مسبقًا في العقد

3. سياسة الإلغاء

يمكن للعميل طلب إلغاء الخدمة قبل بدء تنفيذها الفعلي، وسيتم التعامل مع أي مبالغ مدفوعة حسب مرحلة تنفيذ الطلب وقت الإلغاء.

4. العقود الدورية

في حالة عقود التنظيف الدورية للمنازل أو المكاتب، يمكن للعميل إنهاء التعاقد في نهاية أي دورة متفق عليها دون التزام بفترة طويلة، وفق الشروط المتفق عليها عند التعاقد.

5. طلب الاسترجاع

لتقديم طلب استبدال أو استفسار عن حالتك، تواصل معنا مباشرة عبر الرقم الموحد 553036142 أو عبر الواتساب، وسنقوم بمراجعة الحالة والرد عليك بأقرب وقت.